1.1.Istoricul sistemului bancar din Romania

1.2.Activitatea  bancara  din  Romania ,in  perioada  de  tranzitie,

la  economia  de  piata

1.2. Prezentarea  activitatii Banca  Comerciale Romane

1.2.1.  Scurt  istoric  al  Bancii  Comerciale Romane

1.2.2.  Activitatea  Bancii  Comerciale  Romane

Activitatea  Internationala  a  B.C.R.

1.2.3.  Oferta  de  produse  a  bancii

Alinierea   produselor  si  serviciilor  oferite  de  B.C.R. la standardele  europene

Produse  si  servicii  oferite de  Banca  Comerciala  Romana

1.2.4.CLIENTII  BANCII  COMERCIALE  ROMANE

2.1.Imaginea  institutiei

Conceptul  de  imagine

2.2.Particularitatile  imaginii  serviciilor  bancare

2.4.Masuri  pentru  consolidarea  imaginii sucursalei  B.C.R.  Calarasi

3.1. Metodologia  cercetarii  imaginii

3.2. Cercetarea  directa

3.3.Metodologia privind proiectarea,organizarea si realizarea unei cercetari selective de marketing

LUCRAREA ARE 60 DE PAGINI!!