Introducere

3

Cap 1. Concepte privind organizarea și perfecționarea sistemelor informaționale

6

        1.1 Componentele sistemului informațiilor

6

             1.1.1 Datele

7

             1.1.2 Informațiile

8

             1.1.3 Circuitele informaționale

9

             1.1.4 Fluxurile informaționale

10

             1.1.5 Procedurile informaționale

11

             1.1.6 Tehnici și mijloace de tratare a informațiilor

11

             1.1.7 Factorul uman

12

        1.2 Tipurile de sisteme informaționale

13

        1.3 Sistemul informațional al activității de marketing

15

        1.4 Elemente necesare în analiza unui sistem informațional

20

              1.4.1 Parametrii organizării informațional

20

              1.4.2 Influențe exercitate și suportate de organizarea informațională

22

              1.4.3 Bolile sistemului informațional

24

              1.4.4 Vulnerabilitatea și controlul sistemului informațional

27

        1.5 Perfecționarea sistemului informațional

30

Cap 2. IMSAT SA – privire de ansamblu

34

        2.1 Scurt istoric. Obiect de activitate. Realizări

34

              2.1.1 Scurt istoric

34

              2.1.2 Organizare

35

              2.1.3 Obiect de activitate

35

              2.1.4 Realizări

37

        2.2 Sistemul informațional la nivelul firmei

38

Cap 3. Definirea ariei și cerințelor studiului

42

Cap 4. Analiza detaliată a sistemului informațional

           existent în activitatea de marketing și vânzări

46

        4.1 Activitatea de marketing și vânzări

46

        4.2 Organizarea funcțională a activității de marketing și vânzări

47

        4.3 Sistemul informațioal al activității de marketing

50

              4.3.1 Informațiile, sursele de proveniență, destinațiile lor

51

              4.3.2 Tehnici și mijloace de înregistrare și transmitere a datelor și

                        proceduri utilizate în activitatea de marketing

55

             4.3.3 Fluxuri informaționale

58

        4.4 Analiza critică a sistemului informațional al activității de marketing

65

Cap 5. Perfecționarea sistemului informațional existent

70

        5.1 Formularea propunerilor de perfecțioanre

70

        5.2 Elaborarea conceptului general al sistemului informațional

              îmbunătățit

73

        5.3 Elaborarea proiectului de detaliu

77

              5.3.1 Proiectarea fluxurilor informaționale

77

              5.3.2 Proiectarea suporților informaționali

80

              5.3.3 Proiectarea software-ului

81

              5.3.4 Proiectarea harware-ului

82

              5.3.5 Proiectarea procedurilor informaționale

85

        5.4 Stabilirea avantajelor noului sistem informațional

86

Cap 6. Implementarea sistemului informațional

           îmbunătățit

88

        6.1 Pregătirea condițiilor de implementare a noului sistem

88

        6.2 Conversia sistemului

91

Concluzii

84

Bibliografie

96