Cuprins:

Rezumat.. 1

Motivaţie.. 4

1. Elementele de bază ale Analizei Tranzacţionale.. 5

1.1 Ce este AT?. 7

1.2 Istoricul şi organizaţiile AT. 8

1.3 Filozofia AT. 9

1.4 Etapele AT. 9

2. Negocierea afacerilor.. 52

3. Exemple de aplicare a cunoştinţelor de AT în negocieri şi vânzări 

104

4. Concluzii. 113

Bibliografie.. 115