CAP.I INTRODUCERE

CAP.II Prezentarea SC "MOLDOSIN" SA si SC "BUCOVINA"SA A.

2.1.1 Scurt istoric la SC „Moldosin" SA

2.1.2. Obiectul de activitate

2.1.3. Procese tehnologice

2.1.4. Structura organizatorica si structura resurselor umane

2.1.5. Piata S.C. Moldosin S.A.

2.1.6. Analiza activitatii întreprinderii

2.1.6.1. Dinamica productiei la S.C. Moldosin S.A.

2.1.6.2. Rezultatele economice si financiare

I. Indicatorii economici

2.2. Sistemul de asigurare a calitatii la S.C. Moldosin S.A.

2.2.1. Politica în domeniul calitatii la S.C. Moldosin S.A.

2.2.2. Sistemul de Asigurarea Calitatii la S.C. Moldosin S.A.

2.2.2.2 Manualul Calitatii al S.C. Moldosin S.A.

2.2.2.3. Proceduri operationale

B. Scurt istoric la S.C. „Bucovina" S.A. Suceava

2.1. Prezentare

2.2. Piata si concurenta

2.3. Structura organizatorica si functionala

2.4. Principalii indicatori financiari ai firmei pentru ultimii patru ani

2.5 Politica în domeniul calitatii la S.C. „BUCOVINA" S.A

2.6. Obiectivele societatii „Bucovina" S.A. privind calitatea

2.7. Sef serviciu CTC

CAP.III - Teorie

3.1. CONCEPTUL DE CALITATE

3.2 Politica în domeniul calitatii

3.3 Definirea managementului calitatii

3.4. Analiza SWOT la S.C „MOLDOSIN" S.A

3.5. ANALIZA SWOT LA S.C „BUCOVINA" S.A

3.6. Analiza comparativa la S.C „MOLDOSIN" S.A si S.C „BUCOVINA" S.A

CAP.IV CONCLUZII

CAP.V SUGESTII si PROPUNERI

BIBLIOGRAFIE