Cuprins

Cap.1 Prezentarea firmei                                                 3

1.1. Scurt istoric                                                3 

1.2. Date de identificare ale firmei                   4

Cap.2 Analiza pieţei                                                          6

2.1. Identificarea pieţei produsului                  6

2.2. Comportamentul de consum                     7

2.3. Segmentarea pieţei                                     8

2.4. Alegerea pieţei ţintă                                  10

Cap.3 Procesul decizional de cumpărare                      29

3.1. Comportamentul consumatorului           30

3.2. Comportamentul de cumpărare              31

3.2.1. Conştientizarea nevoii                      31

3.2.2. Căutarea informaţiei                         33

3.2.3. Evaluarea informaţiilor                       34

3.2.4. Cumpărarea                                         35

Cap.4 Evaluarea după cumpărare                                     35

Cap.5 Concluzii                                                                    36