Introducere

3

Cap 1. Concepte privind organizarea şi perfecţionarea

            sistemelor informaţionale

6

        1.1 Componentele sistemului informaţiilor

6

             1.1.1 Datele

7

             1.1.2 Informaţiile

8

             1.1.3 Circuitele informaţionale

9

             1.1.4 Fluxurile informaţionale

10

             1.1.5 Procedurile informaţionale

11

             1.1.6 Tehnici şi mijloace de tratare a informaţiilor

11

             1.1.7 Factorul uman

12

        1.2 Tipurile de sisteme informaţionale

13

        1.3 Sistemul informaţional al activităţii de marketing

15

        1.4 Elemente necesare în analiza unui sistem informaţional

20

              1.4.1 Parametrii organizării informaţional

20

              1.4.2 Influenţe exercitate şi suportate de organizarea informaţională

22

              1.4.3 Bolile sistemului informaţional

24

              1.4.4 Vulnerabilitatea şi controlul sistemului informaţional

27

        1.5 Perfecţionarea sistemului informaţional

30

Cap 2. IMSAT SA – privire de ansamblu

34

        2.1 Scurt istoric. Obiect de activitate. Realizări

34

              2.1.1 Scurt istoric

34

              2.1.2 Organizare

35

              2.1.3 Obiect de activitate

35

              2.1.4 Realizări

37

        2.2 Sistemul informaţional la nivelul firmei

38

Cap 3. Definirea ariei şi cerinţelor studiului

42

Cap 4. Analiza detaliată a sistemului informaţional

           existent în activitatea de marketing şi vânzări

46

        4.1 Activitatea de marketing şi vânzări

46

        4.2 Organizarea funcţională a activităţii de marketing şi vânzări

47

        4.3 Sistemul informaţioal al activităţii de marketing

50

              4.3.1 Informaţiile, sursele de provenienţă, destinaţiile lor

51

              4.3.2 Tehnici şi mijloace de înregistrare şi transmitere a datelor şi

                        proceduri utilizate în activitatea de marketing

55

             4.3.3 Fluxuri informaţionale

58

        4.4 Analiza critică a sistemului informaţional al activităţii de marketing

65

Cap 5. Perfecţionarea sistemului informaţional existent

70

        5.1 Formularea propunerilor de perfecţioanre

70

        5.2 Elaborarea conceptului general al sistemului informaţional

              îmbunătăţit

73

        5.3 Elaborarea proiectului de detaliu

77

              5.3.1 Proiectarea fluxurilor informaţionale

77

              5.3.2 Proiectarea suporţilor informaţionali

80

              5.3.3 Proiectarea software-ului

81

              5.3.4 Proiectarea harware-ului

82

              5.3.5 Proiectarea procedurilor informaţionale

85

        5.4 Stabilirea avantajelor noului sistem informaţional

86

Cap 6. Implementarea sistemului informaţional

           îmbunătăţit

88

        6.1 Pregătirea condiţiilor de implementare a noului sistem

88

        6.2 Conversia sistemului

91

Concluzii

84

Bibliografie

96